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为给客户提供高效、优质的能源服务,公司建立了全面先进的综合能源服务体系,组建了一支 150 人的客户端能源设备运行维保队伍,承接了欧洲杯赛事下注APP高校的空调系统和热水系统日常维护,提供能耗分析及节能改造等附加增值服务,志在不断提升用户的使用体验。2007 年起,设立了客户服务中心,开通400客服服务热线和微信公众号24小时接收报修渠道,为客户提供在线报障、咨询服务维修保障团队全年每天 24 小时值班待命,一旦发生紧急情况,可快速安排驻场维保团队第一时间快速应急抢修。普通故障自接到用户单位的紧急通知,驻场员可于 15 分钟内到达现场开展处理。

建立细致严谨和人性化的维保业务运行管理体系公司2017年进行客户服务系统优化升级同时启用公司微信公众号为客户实时提供最新资讯更便捷的报障服务。对故障、投诉及抢修日志进行详细记录、跟踪,结合一线人员抢修经验,发挥各自优势,实现多维互补,提高系统内故障预警能力、应对处理能力,不断提升欧洲杯赛事下注APP能源服务系统的运行水平。 

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